咨询热线:400-6636-178

汇可空调
您当前的位置 : 首 页 > 解决方案 > 解决方案



尊敬的用户您好,感谢您购买了Vcare汇可全智能空气平衡系统。为了使您更好的使用我们的产品,请您仔细阅读以下相关内容。

 

一、服务准则


    认认真真做每一件事,诚诚恳恳对待每一位客户。

    我们关注您家里的每一份舒适。

 

二、服务政策


1、 服务工作时间

周一至周日 9:00-18:00 (法定假日除外)

2、 联系方式

电话:400-663-6178

邮箱:sales@chinavcare.com

重庆体验中心:重庆市渝北区登峰路8号附7号(龙湖·舜山府)

 

三、包修服务


     Vcare汇可空调根据国家的相关三包政策规定制定如下标准:

1、 包换服务

自设备安装调试合格之日起,2年之内,设备(空调箱)出现任何问题(不包含因人工操作不当、保管不当、人为破坏等),整机包换。

2、 包修服务

自设备安装调试合格之日起,5年之内,设备出现任何问题,所在区域主城区范围内的用户,实现24小时内响应并上门维修,所在区域主城区范围外(区县)的用户,实现48小时内响应并上门维修。

3、 设备自购买之日起,10年内保修,免工时费。

 

四、维修服务


     如设备在质保期内因用户使用不当造成的设备故障和无法使用,

     售后服务将根据损坏产品的的数量和种类收取一定的费用,实行有偿服务,具体情况如下:

1、 设备使用过程中所产生的耗材,需客户进行单独购买;

2、 消费者因使用、维护、保管不当、造成的损坏;

3、 非我司指定的特约安装维修点安装、维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的);

4、 无保修凭证(三包卡)及有效发票或购买证明;

5、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;

6、 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的;

7、 已超保修期的产品;


     注:本公司保留对售后服务条款的最终解释权。