尊敬的用户您好，感谢您购买了Vcare汇可全智能空气平衡系统。为了使您更好的使用我们的产品，请您仔细阅读以下相关内容。

一、服务准则

    认认真真做每一件事，诚诚恳恳对待每一位客户。

    我们关注您家里的每一份舒适。

二、服务政策

1、 服务工作时间

周一至周日 9：00-18：00 （法定假日除外）

2、 联系方式

电话：400-663-6178

邮箱：sales@chinavcare.com

重庆体验中心：重庆市渝北区登峰路8号附7号（龙湖·舜山府）

三、包修服务

     Vcare汇可空调根据国家的相关三包政策规定制定如下标准：

一、包修服务

Vcare汇可全智能空气平衡系统设备包修12个月，主要部件压缩机60个月。

符合以下情况之一的不属于包修范围，各供应商可按本手册有关规定实行收费维修：

1.1  消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

1.2  非指定服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或自行拆动维修损坏的）；

1.3  无三包凭证、无有效发票或无有效购机凭证的；

1.4  三包凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；

1.5  因不可抗拒力的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

1.6  已超过包修期的产品；

1.7  滤网滤器等易损件和机罩格栅等装饰件在包修范围以外。

二、包换服务

按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。

2.1  产品安装验收合格之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机。

2.2  按国家规定的三包期限，在三包有效期内，主要性能故障连续维修二次之后仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，可以换机，并按国家三包规定，重新起算更换机的包修期限。

2.3  产品质量问题导致换货的，原安装位置拆旧机、装新机不收取拆装机费。

三、包退服务

3.1  按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

3.1.1  产品自安装调试合格之日起7日内，发生主要性能故障。

3.1.2  自安装调试合格之日起一年以内，连续二次以上主要性能故障仍无法修好，用户坚持退机的。

3.2  对退机折旧费规定

对于符合退机条件，自安装调试合格之日起，按国家三包规定每日1‰核收折旧费，其中应当扣除维修占用和待维修的时间。

     注：本公司保留对售后服务条款的最终解释权。