尊敬的用户您好，感谢您购买了Vcare汇可全智能空气平衡系统。为了使您更好的使用我们的产品，请您仔细阅读以下相关内容。

一、服务准则

    认认真真做每一件事，诚诚恳恳对待每一位客户。

    我们关注您家里的每一份舒适。

二、服务政策

1、 服务工作时间

周一至周日 9：00-18：00 （法定假日除外）

2、 联系方式

电话：400-663-6178

邮箱：sales@chinavcare.com

重庆体验中心：重庆市渝北区登峰路8号附7号（龙湖·舜山府）

三、包修服务

     Vcare汇可空调根据国家的相关三包政策规定制定如下标准：

1、 包换服务

自设备安装调试合格之日起，2年之内，设备（空调箱）出现任何问题（不包含因人工操作不当、保管不当、人为破坏等），整机包换。

2、 包修服务

自设备安装调试合格之日起，5年之内，设备出现任何问题，所在区域主城区范围内的用户，实现24小时内响应并上门维修，所在区域主城区范围外（区县）的用户，实现48小时内响应并上门维修。

3、 设备自购买之日起，10年内保修，免工时费。

四、维修服务

     如设备在质保期内因用户使用不当造成的设备故障和无法使用，

     售后服务将根据损坏产品的的数量和种类收取一定的费用，实行有偿服务，具体情况如下：

1、 设备使用过程中所产生的耗材，需客户进行单独购买；

2、 消费者因使用、维护、保管不当、造成的损坏；

3、 非我司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）；

4、 无保修凭证（三包卡）及有效发票或购买证明；

5、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

6、 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的；

7、 已超保修期的产品；

     注：本公司保留对售后服务条款的最终解释权。