尊敬的用户您好,感谢您购买了Vcare唯客全屋净化舒适空调。为了使您更好的使用我们的产品,请您仔细阅读以下相关内容。
一、服务准则
认认真真做每一件事,诚诚恳恳对待每一位客户。
我们关注您家里的每一份舒适。
二、服务政策
1、 服务工作时间
周一至周日 9:00-18:00 (法定假日除外)
2、 联系方式
电话:400-663-6178
公司地址:广东省佛山市顺德区大良街道国泰南路恒基国际金融大厦5楼
三、包修服务
Vcare唯客空调根据国家的相关三包政策规定制定如下标准:
1、 包换服务
自设备安装调试合格之日起,2年之内,设备(空调箱)出现任何问题(不包含因人工操作不当、保管不当、人为破坏等),整机包换。
2、 包修服务
自设备安装调试合格之日起,5年之内,设备出现任何问题,所在区域主城区范围内的用户,实现24小时内响应并上门维修,所在区域主城区范围外(区县)的用户,实现48小时内响应并上门维修。
3、 设备自购买之日起,10年内保修,免工时费。
四、维修服务
如设备在质保期内因用户使用不当造成的设备故障和无法使用,
售后服务将根据损坏产品的的数量和种类收取一定的费用,实行有偿服务,具体情况如下:
1、 设备使用过程中所产生的耗材,需客户进行单独购买;
2、 消费者因使用、维护、保管不当、造成的损坏;
3、 非我司指定的特约安装维修点安装、维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的);
4、 无保修凭证(三包卡)及有效发票或购买证明;
5、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
6、 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的;
7、 已超保修期的产品;
注:本公司保留对售后服务条款的最终解释权。